أدوات اتخاذ القرار من الأمور والمهارات التي تشغل الجميع أفراد وجماعات ومؤسسات، فإن الحياة عامة سواء اجتماعية أو علمية أو عملية لا تستغني عن مهارة اتخاذ القرار، واليوم ننقل لكم أدوات اتخاذ القرار وبعض ما يرتبط منه من مفاهيم ومهارات.
مفهوم اتخاذ القرار وماهيته وأهميته
يعد اتخاذ القرار من أهم أسس وأركان أي عملية إدارية، وكذلك أساس لكل مناحي الحياة، فإن الحياة الاجتماعية لا تستغني عن الحاجة إلي اتخاذ قرارات وكذلك الحياة العلمية ومثلها العملية، وتقوم عملية اتخاذ واختيار القرار على معرفة وإدراك الأهداف المرغوبة والمتطلع إليها، وهو نتاج حقيقي لجهد كبير ومبذول في العمل يعتمد على آراء واجتهادات فردية وجماعية، وتعتمد على تواصل الأفراد والمؤسسات.
وكذلك يحتاج اتخاذ القرار إلى اختيار الحلول الأمثل وأحد البدائل المناسبة وتعتمد على خبرات سابقة ومبادئ علمية وقواعد تتسم بموضوعيتها.
قد يهمك أيضا: عوامل تساعد على حل للمشكلات .. غير متوقعة!
وتظهر مدى أهمية اتخاذ القرار في كثير من الأمور منها:
- يساعد في التدريب على تعلم طرق لتصحيح المسار واصلاح الأمور واتخاذ القرار الصحيح المثمر.
- يمكن للقرار أن يغير أمور جذرية ومصيرية في حياة الفرد والمجتمع، وكذلك في إنقاذ المؤسسات والأعمال الهامة.
- اتخاذ القرار يعلم الفرد التعلم من أخطاءه وتقبلها ومحاولة تغييرها للأفضل.
- اتخاذ القرار السليم هو لبنة النجاح والتقدم في كل مجالات الحياة.
- يسهم في تحقيق الأهداف المنشودة، والوصول إلى الغايات البعيدة، وتحقيق أفضل نتائج ذات جودة مستقبلية كبيرة.
- التقصير في اتخاذ القرار ينتج عنه التبعية وضياع الشخصية، ويصبح الفرد أو المجتمع تابع لغيره مما يفسد خططه وتطلعاته.
- للقرار أثر كبير في الأفكار والخطط المستقبلية، ويؤثر على الفرد والمجتمع، بل ويتعدى هذا بكثير.
- القرار الغير سليم له مقابل وتكاليف غالية قد يؤدي لخسارة الكثير، لذا فإن اتخاذ القرار جوهري وأساسي في كل ما يحيط بنا.
- تسهم عملية اتخاذ القرار في جعل الفرد مؤثر وقيادي وتورثه الشجاعة.
- تساعد عملية اتخاذ القرار الأفراد في طرد الخوف والتردد وتساعده على الجرأة.
- تعوده على اتخاذ قرارته جميعها بنفسه فمن يتخذ القرار الأصعب والأدق فلا يصعب عليه التحكم في كل قرارات حياته وعمله.
أدوات اتخاذ القرار
توجد أدوات لاتخاذ للقرار يجب الاهتمام بها ومن هذه الأدوات التالي:
- الأخذ في الاعتبار جميع العوامل والمؤثرات التي تؤثر في القرار.
- تفنيد المميزات والإيجابيات وفصلها عن السلبيات التي يحتمل نتوجها عن القرار فيجب عند اتخاذ القرار محاولة معرفة مزايا القرار وإيجابياته، ومعرفة سلبيات القرار المتوقعة أو التي يحتمل حدوثها، وكذلك معرفة أهم نقاط الضعف ونقاط القوة بالقرار وإن كانت الايجابيات والمميزات اكثر وأعم من السلبيات فهذا علامة على صلاح القرار.
- الانتظار والتقبل لبعص النتائج المحتملة لتطبيق القرار ومعرفة عواقبها على المديين القريب والبعيد.
- وضع قائمة بالأولويات قبل وبعد اتخاذ القرار.
- الاهتمام والأخذ بالخيارات والبدائل المتوفرة.
- اختيار القرار الأفضل في النتائج والاقل في التكاليف والجهد.
- الحزم والسرعة في الأداء والتنفيذ.
- توفير أهم المتطلبات لتنفيذ القرار من موارد مادية وموارد حية حسب الموضوع الذي يهتم به القرار.
- الاهتمام بوجهات نظر الشركاء والمسئولين تجاه الموضوع وتجاه القرار.
خطوات اتخاذ القرار
إن لاتخاذ القرار خطوات هامة لا بد من اتباعها ومن أهمها:
- تحديد القرار المناسب والأمثل.
- بحث الموضوع الذي يخص القرار من كل اتجاه ومعرفة كل جوانبه وما يخصه.
- ايجاد عدد من البدائل المتاحة التي تتعلق بالموضوع.
- اختيار أفضل البدائل وأنسبها بعد مقارنتها وفرزها، ثم تقرير القرار الأمثل.
- تحديد الاجراءات التي يحتاجها المسئول أو الفرد لتنفيذ القرار وتحقيقه.
- تطبيق القرار وتفاصيله بدقة ومهنية والمتابعة المستمرة.
- مراجعة نتائج ومخرجات القرار والمراقبة الدائمة وتقييم العمل لمعرفة مدى نجاح القرار المتخذ.
قد يهمك أيضا: أساليب حل المشكلات .. بـ 7 مهارات مميزة!
ويمكن أن تنحصر خطوات اتخاذ القرار في نقاط رئيسية مهمة وهي:
- وضع وصنع القرار الأمثل.
- الاقدام في اتخاذ القرار بشجاعة ودقة.
- أداء وتنفيذ القرار وإدارة عملية التنفيذ.
أنواع القرارات المتخذة على المستوى العام ومستوى العمل
تتعدد أنواع القرارات التي يحتاجها الأفراد وتحتاجها المجتمعات لعدد من الأساسيات والعوامل منها:
- أنواع تعتمد على الأهداف المرغوبة من وراءها.
- انواع تعتمد على الجهد والعمل المبذول تجاهها.
- أنواع تعتمد على مضمون القرارات ومحتواها.
- أنواع تعتمد على الجانب العقلي والحكمة في اتخاذها.
- أنواع تعتمد على المجال الذي يختص به القرار وواضعه.
- أنواع تعتمد على نوع المشكلة التي يواجهها متخذ القرار.
- أنواع تعتمد على الوقت المتوفر لدي متخذ القرار.
ولتعدد أنواع القرارات ومعايير تنوعها نوضح بعض الأنواع وما تعتمد عليه:
- قرارات تختص بالشركات والمؤسسات وتتدرج طبقًا للوظائف والمراتب الوظيفية بالعمل ومنها:
- قرارات تختص بالأفراد والعاملين من اختيار المناسب للعمل، والمنح التدريبية والمكافآت والتكاليف والترقيات.
- قرارات تختص بالإدارة والوظائف التي ترتبط بها مثل: القرارات التي تهتم بأهداف العمل والواجبات المطلوبة والبرامج التي يعتمد عليها.
- قرارات تعني بالإنتاج وتهتم بموقع العمل والأدوات والآلات المستخدمة وتصميم الموقع وإمكاناته.
- قرارات تختص بالأسواق وإدارة التعامل معها ومهارات التسويق من دعاية للمنتج أو العمل عموما وكذلك الإعلان عنه بما يخدم العمل.
- قرارات تختص بتمويل العمل وما يبث فيه من مدخلات وموارد وما يخرج منه من أرباح.
- قرارات تعتمد على البرمجة وجدولة المعلومات ومنها:
- قرارات تعتمد على البرمجة وهي روتينية وتتكرر كثيرًا وتعتمد على خبرة الأشخاص والتجارب المسبقة.
- قرارات غير مبرمجة وتعتمد على الدراسة والابداع والتفكير المستمر وهي طويلة الأمد فتحتاج لأوقات طويلة لتقريرها.
- قرارات شبه مبرمجة وتعتمد على إجراءات مسبقة ولكنها لا تكون واضحة تمامًا لدى متخذ القرار.
- وهناك قرارات تختلف من حيث اهميتها ما بين قرارات روتينية وقرارات استراتيجية تحتاج لجهد وتفكير أكبر.
- وقرارات تتسم بالدمقراطية وغيرها بالدكتاتورية والتحكم.
- وهناك قرارات حسب المجال المدروس أو المشكلة المعروضة فهناك قرارات اجتماعية وهناك قرارات علمية وهناك قرارات اقتصادية ومالية وغيرها الكثير.
- وهناك قرارات تعتمد على الوقت فمنها قرارات تختص بالأزمات ومنها قرارات تعد فرص ومنح.
قد يهمك أيضا: 5 طرق فعالة لـ حل المشكلات الأسرية
