تعد المشكلات دليل على الوجود في الحياة، كما أن معوقات حل المشكلات لم يدرك الشخص فيها حل المشكلة الحقيقية، ولا يتم مواجهة المشكلات وذلك بسبب عدم تحديدها أو معرفة أسبابها.
أنواع المشكلات
تتعدد المشكلات حيث هناك مشكلات عائلية ومشكلات عملية ومشكلات إدارية، كما يتم تقسيم المشكلات وفقاً للأنواع التالية:
المشكلات من حيث توقع حدوثها
- مشكلات متوقعة.
- مشكلات مفاجئة.
المشكلات من حيث تكرار حدوثها
- مشكلات نادرة.
- مشكلات متكررة.
المشكلات من حيث زمن حدوثها
- مشكلات جديدة.
- مشكلات قديمة.
المشكلات من حيث مدى تطورها
- مشكلات ثابتة.
- مشكلات متلاشية.
- مشكلات متفاقمة.
المشكلات من حيث فرديتها
- مشكلات فردية.
- مشكلات جماعية.
قد يهمك أيضا: العيش مع أهل الزوج والمشكلات المترتبة عليها
حل المشكلات
يواجه كل فرد منا العديد من المشكلات، حيث بعضها يكون صعب والبعض الآخر يكون أكثر صعوبة، لذلك فلابد من امتلاك مهارات خاصة تضمن لك الوصول إلى الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
أهم مهارات حل المشكلات
تضم مهارات حل المشكلات مجموعة من المهارات الفرعية، بحيث يمكن تلخيص أهم مهارات حل المشكلات فيما يلي:
مهارات البحث
يتطلب ذلك تحديد المشكلة ثم إيجاد حلول بديلة لها، وقد يكون البحث سريع وبسيط وذلك من خلال استخدام محركات البحث.
مهارات العمل الجماعي
لا يقتصر العمل الجماعي على الوسط الوظيفي فقط، بل يتوسع حتى يشمل المدرسة والمنزل وجميع البيئات والمواقف.
المهارات الإبداعية
يمكن حل أغلب المشكلات من خلال اتباع طريقة حدسية من خلال منهجية محددة، حيث يتم استخدامها في إيجاد حلول للمشكلات التي لا تحتاج إلى معرفة جديدة خارجية.
إدارة المخاطر
تتوقف حل المشكلات على نسبة معينة من المخاطرة، التي تزيد أو تنقص على حسب نوع المشكلة وطبيعتها، لذلك فلابد من امتلاك قاعدة قوية من المهارات وذلك من أجل إدارة المخاطر والتعامل مع العواقب غير المتوقعة.
يمكنكم الاعتماد على فريق موقع حرة لحل كافة المشكلات التي تواجهكم من خلال خدمة مقدمي خدمات حرة.
معوقات حل المشكلات
هناك مجموعة من العوامل التي تمتع من إيجاد حلول مبتكرة لأي مشكلة تواجهنا، حيث أنه كلما زادت المعوقات كلما صعب ابتكار الحلول، ومن هذه المعوقات:
- اللغة.
- التعلم.
- أفراد الفريق.
- الغرور.
- بناء الفريق.
- القانون.
- الوقت والمال.
- المهارات.
- تحديد الصلاحيات.
- المعتقدات.
- الأحوال الاقتصادية.
- الأحوال السياسية.
- بيئة العمل.
- التفكير الجمعي.
- الموقع.
- الثقافة.
كيفية حل المشكلات خطوة بخطوة؟
تحديد المشكلة
لابد من تحديد المشكلة وقد يستغرق ذلك وقت طويل، مما يعني إجراء القليل من الأبحاث للكشف عن أسباب المشكلة.
تحديد أسباب المشكلة
عندما تقوم بتحديد المشكلة التي تواجهك تحتاج إلى معرفة السبب منها ما سبب المشكلة وهل يمكن أن تكون كمية أو نوعية.
البحث عن حلول متعددة
التفكير بشكل مبتكر خارج الصندوق لا تتوقف عند الحل الأول الذي تتوصل إليه، ويمكنك بذل أقصى مجهود حتى تتمكن من إيجاد أكبر عدد ممكن من الحلول البديلة.
البحث عن الحل المناسب
لابد من البحث عن حل يتناسب مع مشكلتك، وما هي المخاطر التي يمكن أن تنتج عن هذا الحل.
تخطيط الحل وتنفيذه
احرص على بناء خطة محكمة لتنفيذ الحل الخاص بك وسوف تحتاج إلى تغطية من ينفذ هذه الخطة والطريقة المستخدمة.
قياس مدى نجاح الحل
بعد تقييم نجاح الحل، فإذا كان حلك هو الحل الصحيح أو إذا كنت تحتاج إلى خطوة أولى والبدء من جديد، لأن ذلك يعتبر جزء رئيسي في حل المشكلات بفاعلية.
أساليب حديثة في حل المشكلات
قام العالم الياباني كارو إيشيكاوا على تطوير أسلوب تحليل علاقة السبب بالنتيجة، وقد اطلق على هذا النموذج إيشيكاوا حيث يساعد هذا النموذج على تسهيل التعرف على المشكلات التي تتميز بالتعقيد وتحليلها إلى مشكلات صغيرة، ومن أهم مميزات هذا النموذج:
- يساعد هذا النموذج الفريق على حل المشكلات من خلال تناول المشكلة والتركيز عليها، مما يعمل على استبعاد العناصر غير الجوهرية.
- يساعد النموذج الفريق في جمع المعلومات التفصيلية عن المشكلة.
- يمكن استخدام هذا النموذج في تحليل جميع أنواع المشكلات.
قد يهمك أيضا: أهم المشاكل النفسية التي يعاني منها كبار السن
خطوات حل المشكلة
- جمع المعلومات الضرورية
لابد من جمع جميع الخطوات المتعلقة بهذه المشكلة وتوضيحها.
- تحليل المعلومات
في هذه المرحلة يتم تكامل المعلومات التي تم تجميعها وذلك من خلال وضعها في إطار متكامل يوضح الموقف بصورة شاملة.
- تحليل المشكلة
تحليل المشكلة تتمثل في العناصر التي لا يمكن التحكم فيها لحل المشكلة، وكذلك ما هي مقترحات وأراء الرؤساء لحل هذه المشكلة.
- وضع البدائل المحتملة
يمكن طرح جميع الحلول والأفكار وذلك بهدف الوصول إلى الحل المناسب للمشكلة.
- اختيار حل بديل وتقييمه
يتم في هذه المرحلة المقارنة بين البدائل، ومراجعة الهدف من حل المشكلات وكذلك وضع معايير التقييم.
- تطبيق الحل المناسب
في هذه المرحلة يتم التنفيذ الفعلي للبديل، وهي أخر مرحلة، حيث أنها تعتمد على التعديلات الضرورية من إعادة تخطيط وتنظيم جميع الإجراءات والتغييرات التنفيذية.
الأخطاء الشائعة في تحديد وتعريف المشكلة
يوجد 3 اشياء رئيسية تجعل الفرد يفشل في تحديد المشكلة، تتلخص هذه الأخطاء في:
- الشخص القائم على حل هذه المشكلة لم يدرك المشكلة الفعلية أو لم يردها.
- التعرف الخاطئ للمشكلة أو تحديد أسباب غير صحيحة عن المشكلة.
- تجاهل مرحلة تعريف وتحديد المشكلة.
خصائص حل المشكلات
تحتاج حل المشكلات إلى مجموعة من الخصائص مثل:
- لابد على الفرد أن يكون إيجابي وغير متشائم عندما يقوم باتخاذ القرار وحل المشكلات.
- يجب تجزئة المشكلة إلى فروع صغيرة والعمل على حلها كل على حدى.
- الاعتماد على الخبرات والمعارف السابقة.
- التقييم المبكر لكل خطوة حتى نتجنب تفاقم النتائج السلبية.
- التعرف على جميع معطيات المشكلة والهدف النهائي من حلها.
- تطبيق مجموعة من الخطوات المنظمة لحل المشكلة مهما كانت.
ذكرنا لكم اليوم معوقات حل المشكلات، وكذلك الحلول المقترحة لحل أي مشكلة، وعليك اختيار الحل المناسب لك.
قد يهمك أيضا: روشتة سريعة للتخلص من ضغوط الحياة !