حل المشكلات واتخاذ القرار يعد من أهم الاستراتيچيات البناءة في التفكير إذ يتضمن إدراك المواقف الغير مخطط لها والتي تظهر كمعوقات للاستمرار تبعاً للخطط المُعدة مسبقاً، أما عن العلاقة الوثيقة بين المشكلات واتخاذ القرار ف دائماً ماتكون المشكلة سبب أو نتيجة للقرار، أي أنه غالباً ماتظهر المشكلات بسبب عدم اتخاذ قرار ما كان يجب عليك اتخاذه، أو أنك اتخذت قراراً خاطئاً أو غيرَ مناسب ف نتجت عنه المشكلة.
الإعداد الجيد للتعامل مع المشكلات
لحل المشكلات واتخاذ القرار أساليب علمية تتطلب تنظيم جيد و تحديد دقيق لأسباب المشكلة.
واختيار أفضل الطرق للتعامل معاها بما يتناسب مع واقعها و مسبباتها.
وبدايةً في تحقيق ذلك يلزم تقييم الوضع و إدراك أنه توجد مشكلةٌ ما تحتاج النظر فيها.
ثم تحديد المشكلة بعينها، ومن ثم احتواءها والبحث في أسبابها بهدف حلها .
وليس مجرد إدراكها وتغيير مسارك كاملاً لتجنبها، و تعد هذة البداية _رغم بساطتها وبديهيتها التامة _
بمثابة نصف الطريق إذ أن تحديد المشكلة والاعتراف بها هو من سيدفعك لإيجاد الحلول
والبحث عن قرار مناسب وبدء التعامل معاها.
قد يهمك أيضا: أساليب حل المشكلات .. بـ 7 مهارات مميزة!
كيفية اتخاذ القرار للتعامل مع المشكلات
من الممكن أن ينتابك شعور بعدم القدرة على اتخاذ القرارات أو أنك لا تمتلك تلك المهارة، ولكن حتي وإن لم تكن لديك خبرة إدارية أو قيادية مسبقةً ف من المؤكد أنك اتخذت قرارات حاسمة في حياتك أو أنك قمت بذلك بغريزتك كإنسان مفكر في اتخاذ قراراتك الهامة في الحياة ولم تدرك ما قمت به، فقط الأمر يحتاج منك الثقة والإقدام على حل المشكلة واكتشاف قدرتك على ذلك، وكي يمكنك الوصول لذلك ف الأمر يستدعي بعض الخطوات كما يلي:-
- يستوجب ذلك الإلمام الجيد بالأمر وحصر المعلومات الكافية للتعامل معه.
- يتطلب وقتاً كافياً للتفكير وترجيح الطريقة الأمثل للتعامل.
- تجنب اتخاذ القرار في وقت ظهور المشكلة مباشرةً _إن أمكن_ حتى يكون قراراً عقلانياً مدروس ومُعد جيداً لعواقبه ويضمن لك التخلص من المشكلة نهائياً و ليس مجرد حلها ظاهرياً ف الوقت الحالي.
- تجنب القرارات المشحونة بالعاطفة
- حصر نتائج القرار على المدي القصير والبعيد
- ترتيب الأولويات بما يتناسب مع الوقت والموارد المتاحة لك
- تشعيب طرق التعامل ووضع خطط بديلة.
- استطلاعات الرأي و الاستفادة من خبرات الفريق والمشورة
- المرونة وتوقع النتائج
- التفكير الإبداعي
- الخبرات التكنولوجية وتنميتها في كل أعضاء فريق العمل
كما يمكنك معرفة اسباب خوفك من اتخاذ القرارات من هنا
اختيار طريقة حل المشكلات واتخاذ القرار
يتم ذلك بمنهجية واقعية، قليلة المخاطر، يمكنك البدء الفعلي في تنفيذها في الوقت الحالي ليمكنك تدارك العواقب، وتضمن لك فرصة عدم تكرار المشكلة مرةً ثانية أو ع الأقل الإلمام الجيد بطرق التعامل معها و الاستعداد لذلك.
أساليب حل المشكلات
وعلى ذكر هذا ف هناك أربع مهارات مُتفَق عليها
وأولها الخبرة
فمن البديهي أن من لم يعاصر تجارب متعددة لن يعتاد العقبات ولن يكتسب القدرة على استنباط الأخطاء و إدراكها في وقت مبكر يُمَّكنه من تقليص مخاطرها و حسن التعامل معها
وتأتي المشاهدة كمهارة ثانية
إذ يستوجب عليك متابعة من يسبقك في مجالك والنظر في أساليبه في التعامل مع المشكلات.
والاستفادة منها مع الاحتفاظ بأن يكون لك نمطَك الخاص بك في التعامل.
وليس مجرد محاكاة لخطوات رأيتها بدون بصمتك الخاصة المناسبة للمشكلة التي تتعامل معها
وتُعد التجربة والخطأ المهارة الثالثة
إذ يتطلب هذا الأمر منك الصبر و التصالح مع النتائج بكافة أشكالها والاستفادة من تجربتك السابقة _حتى وإن أخطأت في التعامل معها _ للتعامل مع المشكلة الحالية، ف من لا يُخطيء لن يُصيب، و الخطأ ثم التعلم من خطأك ثم التصرف الصائب هو التدرج الطبيعي لمن يريد تطوير ذاته ومهاراته والوصول لنتائج مرضية.
ويأتي الأسلوب العلمي كآخر مهارة
حيث أن تنفيذ ما سبق لابد أن يكون قائم على تنظيم و خطوات مدروسة و مُعد جيداً لكل ما يليها.
قد يهمك أيضا: 5 طرق فعالة لـ حل المشكلات الأسرية
الإلمام بجوانب المشكلة
يستوجب عليك جمع البيانات والمعلومات التي تدور حولها المشكلة بدايةً من تفهمُك الجيد للواقع الطبيعي الذي يخلو من المشكلات ومن ثم مراحل تغيُر هذا الوضع إلى الصورة التي ظهرت بها المشكلة، ف تحصر العوامل التي ساعدت عليها و تبدأ في التعامل معها بترتيب منطقي يساعدك ع إيجاد الحل المناسب
تحليل المعلومات التي تم حصرها
وفي هذة الخطوة يبدأ التعامل الفعلي بوضع أسئلة تتضمن إجابتها الحل المناسب إذ تحصر العوامل التي يمكن تغييرها وتلك التي لا يمكنك إصلاحها بذاتها، وتقرر من يمكنه مساعدتك في حل تلك المشكلة، وتبدأ في عرض ماتوصلت إليه على الزملاء والرؤساء، وتجمع أرائهم فيما تم وما سيتم تنفيذه، وتتوقع النتائج المترتبة على هذه الخطوات وتأثير المشكلة ع العمل ككل.
فرض البدائل وتقييمها
وتعد هذه مرحلة ابتكارية لكافة الطرق الممكن اتباعها و تقييم كل منها بحيث يتم اعتماد بعضها الذي تستشعر فيه فرصة أعلى للصواب ، وتستبعد البعض الآخر لكونه غير مناسب لهذه المشكلة بالتحديد أو غير متكافيء مع الوقت والموارد المتاحة لك، حيث يمنحك ذلك المرونة لتقبل النتائج و تكرار المحاولات بطرق مختلفة لتدارك الأخطاء السابقة و العمل ع تجنبها و الوصول للهدف والقرار المناسب لحل المشكلة.
الاستفادة من التجربة واستغلالها لتنمية مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
بعد التعامل مع المشكلة و الوصول لحلها المناسب، لابد أن يكون للخبرة نصيب من التجربة، وألا يكون تخطي المشكلة هو الربح الوحيد، ف عليك تقييم ما قمت به و معرفة نقاط القوة والضعف في فريقك و وضع خطط مستقبلية لتعزيز نقاط القوة و التعامل مع نقاط الضعف وتخطيها، و حصر العقبات المفاجئة و مدى تأثيرها على المشكلة بعد حلها، وليكن الربح هو الخروج بخطة منهجية للتعامل مع كافة المشكلات مستقبلاً، وبهذا نكون قد عرضنا في إيجاز كيفية حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة والاستفادة من التجارب.
قد يهمك أيضا: طريقة اتخاذ القرارات الصحيحة
